Интерактивные мини-лекции, мозговой штурм, ролевые деловые игры, командная работа и  прочие темы.

Продолжительность тренинга: 8 часов (1 день)

Метод проведения: семинар-тренинг (50% — 50%)

Методические материалы: предоставляется раздаточный материал

Сертификат: выдается международный сертификат ICU установленного образца

Содержательный план:

1)  Способность эффективно  реализовывать задачи

• Навыки достоверного прогнозирования последствий и получаемых эффектов принятого решения.
• Как брать на себя необходимый и оправданный риск в разрешении проблем. Методы, способы и тактики разрешения проблем.

2)  Лидерство в организации процесса

• Как грамотно расставлять и фокусировать других на приоритетах;
• Навык работы с разными задачами одновременно (система mind map).

3)  Выстраивание доверительных отношений 

• Выполнение взятых на себя обещаний.

4)  Действует как личный советник клиентов 

• Как предлагать решения для клиента с учетом его потребностей;
• Рекомендация новых и более подходящих подходов клиентам.

5)  Саморазвитие 

• Как увидеть зону своего ближайшего развития по усовершенствованию навыков, необходимых в разных ситуациях и областях жизни (техника самомотивации в работе).

 Методы проведения тренинга:

  Интерактивные мини-лекции, мозговой штурм, ролевые деловые игры, командная работа, групповая дискуссия, упражнения в парах, индивидуальные задания, самооценка и внешняя оценка  тренером работы участников,  разбор случаев из практики участников, домашние задания.