Продолжительность тренинга: 8 часов (1 день)

Метод проведения: семинар-тренинг (50% — 50%)

Методические материалы: предоставляется раздаточный материал.

Обеспечение результативности команды

• Цели и задачи команды;
• Знание стратегии, ключевых бизнесов и конкурентов;
• Умение доносить информацию до сотрудников, поддержка сотрудников;
• Навыки эффективного каскадирования информации и задач ниже и обсуждение путей их решения.
• Навыки эффективной работы в команде;
• Характеристики эффективной команды;
• Методы принятия командных решений. Основные этапы становления команды, а также методы и правила принятия командных решений;

Вовлечение других

• Принцип «жизнь – как игра в вовлечение»;
• Базовые принципы вовлечения в работу, проекты, идеи и т.д.

Построение эффективной команды

• Навыки оценки и признания результатов в связке ключевых задач работы;
• Умение видеть с максимальной точностью намерения людей, их глубинную мотивацию, сильные стороны;
• Доступность в работе с сотрудниками;

Управление ростом удовлетворенности клиента

• Навыки прогнозировать и отвечать на запросы клиентов, исполнять обещанное и успешно разрешать проблемы;

Готовность к изменениям

• Навыки быстрого принятия и каскадирования новых идей от руководителя к коллегам и сотрудникам
• Умение видеть и работать с обратной связью.

Как участники выиграют от прохождения тренинга:

Прошедшие тренинг начнут понимать свою личную ответственность за все процессы, которые происходят в компании. Осознавая, что каждый из них источник происходящего в компании, откроет новые возможности — качественно улучшить  и увеличить  результаты  в работе.

Методы проведения тренинга:

Интерактивные мини-лекции, мозговой штурм, ролевые деловые игры, командная работа, групповая дискуссия, упражнения в парах, индивидуальные задания, самооценка и внешняя оценка  тренером работы участников,  разбор случаев из практики участников.