Продолжительность тренинга: 8 часов (1 день)

Метод проведения: семинар-тренинг (50% — 50%)

Методические материалы: предоставляется раздаточный материал.

Обеспечение результативности команды

• Цели и задачи команды;
• Управление человеческими и организационными ресурсами (навыки управления);
• Зависимость общего результата от вклада каждого;
• Ответственность в достижении общих целей.

Вовлечение других

• Продвинутые навыки аргументации, вовлечения и вдохновения других;
• Навыки и модели эффективного делегирования;
• Навыки выбора стилей поведения (модель транзакций по  Э.Берну);
• Умение находить к людям нужный подход.

Построение эффективной команды

• Навыки оценки и признания результатов в связке ключевых задач работы;
• Навыки наставничества и коучинга в работе (модели наставничества и коучинга);
• Эффективная постановка развивающих задач и проверка ;
• Навыки поддержания самомотивации и мотивации сотрудников.

Управление ростом удовлетворенности клиента 

• Техники по предотвращению и утилизации конфликтов в работе;
• Баланс между интересами организации и потребностями клиента  (Шкала баланса)

Готовность к изменениям

• Гибкость в личном поведении;
• Навык управления быстрыми изменениями в бизнесе;
• Навыки системного мышления;
• Принципы самообучающейся организации по П. Сенге.

Как участники выиграют от прохождения тренинга:

Прошедшие тренинг начнут понимать свою личную ответственность за все процессы, которые происходят в компании. Осознавая, что каждый из них источник происходящего в компании, откроет новые возможности — качественно улучшить  и увеличить  результаты  в работе.

Методы проведения тренинга:

Интерактивные мини-лекции, мозговой штурм, ролевые деловые игры, командная работа, групповая дискуссия, упражнения в парах, индивидуальные задания, самооценка и внешняя оценка  тренером работы участников,  разбор случаев из практики участников.